Raving Fans: A Revolutionary Approach To Customer Service
Promo
Terlaris
Judul: Raving Fans: A Revolutionary Approach To Customer Service
Penulis: Ken Blanchard & Sheldon Bowles
Penerbit: HarperCollins Business, 1993
Bahasa: Inggris
Ukuran: 1 MB (57 Halaman)
Format: Ebook PDF
Amerika Serikat sedang dilanda krisis layanan yang telah meninggalkan jejak kekecewaan pelanggan dari berbagai penjuru negeri. Raving Fans mencakup kiat-kiat baru yang mencengangkan dan teknik inovatif yang dapat membantu siapa pun menciptakan revolusi di tempat kerja mana pun—dan mengubah pelanggan mereka menjadi penggemar berat yang gemar berbelanja.
"Pelanggan Anda hanya merasa puas karena ekspektasi mereka sangat rendah dan karena tidak ada yang lebih baik. Memiliki pelanggan yang puas saja tidak lagi cukup. Jika Anda benar-benar menginginkan bisnis yang berkembang pesat, Anda harus menciptakan Raving Fans."
Singkatnya, inilah nasihat yang diberikan kepada Manajer Area baru di hari pertamanya—dalam sebuah buku bisnis luar biasa yang akan membantu semua orang, di setiap jenis organisasi atau bisnis, memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan mencapai hasil akhir yang luar biasa.
Penulis: Ken Blanchard & Sheldon Bowles
Penerbit: HarperCollins Business, 1993
Bahasa: Inggris
Ukuran: 1 MB (57 Halaman)
Format: Ebook PDF
Amerika Serikat sedang dilanda krisis layanan yang telah meninggalkan jejak kekecewaan pelanggan dari berbagai penjuru negeri. Raving Fans mencakup kiat-kiat baru yang mencengangkan dan teknik inovatif yang dapat membantu siapa pun menciptakan revolusi di tempat kerja mana pun—dan mengubah pelanggan mereka menjadi penggemar berat yang gemar berbelanja.
"Pelanggan Anda hanya merasa puas karena ekspektasi mereka sangat rendah dan karena tidak ada yang lebih baik. Memiliki pelanggan yang puas saja tidak lagi cukup. Jika Anda benar-benar menginginkan bisnis yang berkembang pesat, Anda harus menciptakan Raving Fans."
Singkatnya, inilah nasihat yang diberikan kepada Manajer Area baru di hari pertamanya—dalam sebuah buku bisnis luar biasa yang akan membantu semua orang, di setiap jenis organisasi atau bisnis, memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan mencapai hasil akhir yang luar biasa.