Outcomes Over Output: Why Customer Behavior is the Key Metric for Business Success
Promo
Terlaris
Judul: Outcomes Over Output: Why Customer Behavior is the Key Metric for Business Success
Penulis: Josh Seiden
Penerbit: Sense & Respond Press, 2019
Bahasa: Inggris
Format: Ebook EPUB
Ukuran: 1 MB (86 Halaman)
Dulu, saat kita membuat produk fisik, menetapkan tujuan proyek tidaklah terlalu sulit. Namun, di dunia saat ini yang digerakkan oleh layanan dan perangkat lunak, batasan "selesai" menjadi tidak begitu jelas. Kapan Amazon bisa dikatakan selesai? Kapan Google selesai? Atau Facebook? Kenyataannya, layanan yang didukung oleh sistem digital tidak pernah benar-benar selesai. Lantas, bagaimana cara kita memberikan tujuan yang dapat dikerjakan oleh tim? Sering kali, kita hanya meminta tim untuk membuat fitur—padahal pendekatan berbasis fitur bukanlah langkah yang tepat. Kita kerap membuat fitur yang tidak memberikan nilai tambah apa pun. Sebaliknya, kita perlu memberikan target berupa hasil akhir (outcome) yang harus dicapai oleh tim. Penetapan tujuan berdasarkan hasil akhir akan menciptakan fokus dan keselarasan, menghilangkan pekerjaan yang tidak perlu, serta menempatkan pelanggan sebagai pusat dari segala aktivitas Anda. Menetapkan tujuan sebagai hasil akhir terdengar sederhana, namun penerapannya bisa jadi menantang. Buku ini merupakan panduan praktis mengenai penggunaan hasil akhir sebagai acuan dalam mengarahkan pekerjaan tim Anda.
Penulis: Josh Seiden
Penerbit: Sense & Respond Press, 2019
Bahasa: Inggris
Format: Ebook EPUB
Ukuran: 1 MB (86 Halaman)
Dulu, saat kita membuat produk fisik, menetapkan tujuan proyek tidaklah terlalu sulit. Namun, di dunia saat ini yang digerakkan oleh layanan dan perangkat lunak, batasan "selesai" menjadi tidak begitu jelas. Kapan Amazon bisa dikatakan selesai? Kapan Google selesai? Atau Facebook? Kenyataannya, layanan yang didukung oleh sistem digital tidak pernah benar-benar selesai. Lantas, bagaimana cara kita memberikan tujuan yang dapat dikerjakan oleh tim? Sering kali, kita hanya meminta tim untuk membuat fitur—padahal pendekatan berbasis fitur bukanlah langkah yang tepat. Kita kerap membuat fitur yang tidak memberikan nilai tambah apa pun. Sebaliknya, kita perlu memberikan target berupa hasil akhir (outcome) yang harus dicapai oleh tim. Penetapan tujuan berdasarkan hasil akhir akan menciptakan fokus dan keselarasan, menghilangkan pekerjaan yang tidak perlu, serta menempatkan pelanggan sebagai pusat dari segala aktivitas Anda. Menetapkan tujuan sebagai hasil akhir terdengar sederhana, namun penerapannya bisa jadi menantang. Buku ini merupakan panduan praktis mengenai penggunaan hasil akhir sebagai acuan dalam mengarahkan pekerjaan tim Anda.